Une équipe de conseillers voyages expérimentée et réactive

 

  • Un Responsable d’Equipe qui s’assure de la qualité et de la réactivité du service.

  • Une équipe dédiée de conseillers voyages ayant une grande expérience du voyage d’affaires.

  • Vous les contactez via une ligne téléphonique directe et non surtaxée.

  • Ces conseillers voyages polyvalents, véritables experts, gèrent les dossiers de A à Z.

  • Vous disposez d’une boite mail dédiée et personnalisée pour vos commandes.

  • Elle accompagne vos voyageurs dans l’utilisation de l’outil on line (Première commande, assistance aux « trucs et astuces »).

Une équipe technique dédiée

 

 

  • Créer des comptes en agence.

  • Intégrer la politique voyages et les contrats fournisseurs.

  • Valider la facturation et les outils (cartes logées, portail de facturation, reporting).

  • Synchroniser les données on line et off line.

  • Assurer le suivi et la maintenance des outils en ligne (réservation, facturation et reporting).

  • Compiler toutes les données de facturation pour l’élaboration des reportings stratégiques.

  • Gérer les mises à jours des profils voyageurs et aider les utilisateurs.

  • Contrôler la qualité des réservations on line.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Un service 24h/24

 

 

  • L’émission de titres de transport.

  • Une modification ou une annulation d’une réservation.

  • La réservation d’une chambre d’hôtel.

  • La location d’une voiture.

 

 

 

 

 

 

 

 

Des moyens humains dédiés de qualité

Le chargé de compte dédié

 

  • Contrôler le planning d’implémentation.

  • Valider la politique voyages et réceptionner les contrats fournisseurs.

  • Centraliser le suivi des prestations annexes (facturation, cartes logées, …).

  • Aider et être force de proposition lors des négociations fournisseurs.

  • Contrôler la qualité de service contractuelle.

  • Envoyer les cahiers de reporting  trimestriels.

  • Auditer et piloter les actions de suivi et les actions correctives engendrant des économies et l’amélioration des processus.