Une équipe de conseillers voyages expérimentée et réactive
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Un Responsable d’Equipe qui s’assure de la qualité et de la réactivité du service.
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Une équipe dédiée de conseillers voyages ayant une grande expérience du voyage d’affaires.
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Vous les contactez via une ligne téléphonique directe et non surtaxée.
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Ces conseillers voyages polyvalents, véritables experts, gèrent les dossiers de A à Z.
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Vous disposez d’une boite mail dédiée et personnalisée pour vos commandes.
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Elle accompagne vos voyageurs dans l’utilisation de l’outil on line (Première commande, assistance aux « trucs et astuces »).
Une équipe technique dédiée
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Créer des comptes en agence.
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Intégrer la politique voyages et les contrats fournisseurs.
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Valider la facturation et les outils (cartes logées, portail de facturation, reporting).
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Synchroniser les données on line et off line.
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Assurer le suivi et la maintenance des outils en ligne (réservation, facturation et reporting).
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Compiler toutes les données de facturation pour l’élaboration des reportings stratégiques.
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Gérer les mises à jours des profils voyageurs et aider les utilisateurs.
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Contrôler la qualité des réservations on line.
Un service 24h/24
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L’émission de titres de transport.
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Une modification ou une annulation d’une réservation.
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La réservation d’une chambre d’hôtel.
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La location d’une voiture.
Des moyens humains dédiés de qualité
Le chargé de compte dédié
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Contrôler le planning d’implémentation.
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Valider la politique voyages et réceptionner les contrats fournisseurs.
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Centraliser le suivi des prestations annexes (facturation, cartes logées, …).
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Aider et être force de proposition lors des négociations fournisseurs.
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Contrôler la qualité de service contractuelle.
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Envoyer les cahiers de reporting trimestriels.
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Auditer et piloter les actions de suivi et les actions correctives engendrant des économies et l’amélioration des processus.